Москва - +7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Санкт-Петербург - +7 (812) 426-14-07 Доб. 525

Что делать если компания отказывается выполнять гарантийный ремонт ссылаясь на банкротство

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у экспертов по телефонам:

Здравствуйте, уважаемые пользователи Закон. Недавно участвовал в одном интересном процессе по защите прав потребителя, суть которого в следующем. У потребителя в период гарантийного срока сломался ноутбук. Гарантийный ремонт осуществлялся авторизованным сервисным центром АСЦ.

Уполномоченная организация = Авторизованный сервисный центр?

Здравствуйте, уважаемые пользователи Закон. Недавно участвовал в одном интересном процессе по защите прав потребителя, суть которого в следующем. У потребителя в период гарантийного срока сломался ноутбук.

Гарантийный ремонт осуществлялся авторизованным сервисным центром АСЦ. Также АСЦ просрочил выполнение гарантийного ремонта.

В связи с этим потребителем был предъявлен к АСЦ иск о взыскании неустоек за просрочку выполнения гарантийного ремонта и за невыдачу на время его проведения аналогичного товара, убытков по аренде аналогичного товара. В процессе выяснилось, что АСЦ выполняет гарантийный ремонт на основании субагентского договора, заключенного с уполномоченной организацией изготовителя ноутбука. На основании этого представитель ответчика высказал позицию, что ни одно из положений ЗЗПП на него не распространяется, платить неустойки и возмещать убытки он отказывается, обязанность по выдаче аналогичного товара на период проведения гарантийного ремонта лежала на продавце так как субагентским договором предусмотрено удовлетворение требования лишь о выполнении АСЦ гарантийного ремонта, удовлетворение иных требований потребителя договором не предусмотрено.

Моя позиция участвовал на истцовой стороне заключалась в следующем. Следовательно, имеется пробел в праве относительно правового положения авторизованного сервисного центра, который авторизован не напрямую изготовителем, а другим лицом. По сути наличствует цепочка довоговоров об уполномочивании на гарантийный ремонт: изготовитель — уполномоченная организация — авторизованный сервисный центр.

Для преодоления пробела была высказана идея о применении аналогии закона, так как АСЦ выполняет деятельность аналогичную деятельности уполномоченной организации, к тому же через цепочку прослеживается его связь с изготовителем, своим письмом изготовитель подтвердил, что данный центр вправе осуществлять гарантийный ремонт его техники, следовательно, его правовое положение аналогично положению уполномоченной организации, АСЦ должен иметь по отношению к потребителю такие же обязанности и права, как и уполномоченная организация.

Довод ответчика о том, что субагентский договор не содержит обстоятельств об удовлетворении всех требований потребителя попробовал опровергнуть следующим. Преамбулой ЗЗПП установлено, что уполномоченная организация выполняет определенные функции на основании договора с изготовителем продавцом и уполномочена им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Статьей 18 ЗЗПП предусмотрены требования, которые потребитель вправе предъявить обязанному лицу в отношении товара ненадлежащего качества, если такое требование предусмотрено договором между ним и изготовителем или продавцом в данном случае по аналогии закона — с агентом.

В числе прочих, возможно предъявление такого требования, как незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара.

Пунктом 2. В свою очередь, требования о предоставлении в пользование аналогичного товара в статье 18 ЗЗПП не имеется, то есть выдача аналогичного товара не является одним из требований потребителя в отношении товара ненадлежащего качества.

По своей природе выдача аналогичного товара на период проведения гарантийного ремонта является правовым последствием принятия товара с недостатками в гарантийный ремонт, и не может быть самостоятельным предметом договора между обязанным лицом и лицом, его уполномочившим, она предусматривается императивной нормой права, закрепленной в части 2 статьи 20 ЗЗПП. Субъект, выполняющий гарантийный ремонт должен удовлетворять требования потребителя о выдаче аналогичного товара вне зависимости от наличия таких положений в договоре с уполномочившим его лицом, то есть принятие товара с недостатками в гарантийный ремонт автоматически на основании императивной нормы права порождает у принявшего такой товар субъекта обязанность выдать в пользование потребителю на период проведения гарантийного ремонта аналогичный товар.

Кроме того, в ЗЗПП заложен принцип: тот кто выполняет гарантийный ремонт, тот и выдает на время его проведения аналогичный товар. Это подтверждается тем, что продавец и выполняющий гарантийный ремонт субъект могут находиться в разных географических пунктах, купить товар можно в одном конце страны, а пользоваться им в другом.

Право выбора к кому предъявлять требование о выполнении гарантийного ремонта предоставлено потребителю, следовательно, довод ответчика об обращении с требованием о предоставлении на период проведения гарантийного ремонта аналогичного товара к продавцу несостоятелен. К тому же обязанность по выдаче аналогичного товара вытекает из обязательства по проведению гарантийного ремонта, в котором продавец не участвует, а для лиц не участвующих в обязательстве оно не порождает прав и обязанностей.

Он выполняет гарантиный ремонт на основании сервисного соглашения субагентского договора. Уважаемы коллеги! Что вы думаете по поводу практики, когда сервисные центры стараются обходить закон, заключая соглашения не напрямую с изготовителем или продавцом, и возможно ли, по-вашему, применять к таким сервисным центрам нормы, касающиеся уполномоченной организации по аналогии закона?

Портал функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Чтобы совершить покупку, вам надо авторизоваться или зарегистрироваться.

Чтобы оставить комментарий на www. Please note that this is beta English version. Some pages may not be translated. If you experience difficulties, please contact our administrator: moderator igzakon. We will be happy to assist. Пожалуйста, скопируйте нижеприведённую ссылку в вашу программу для чтения РСС-лент. Блоги Журналы Мероприятия Вакансии. Подписаться на: все блоги и обсуждения; все материалы с главной страницы; новые Блоги; новые Обсуждения; Новые видео;.

Законодательство Экономика Общество Политика Судоустройство. Право и жизнь События и комментарии Обзор литературы Досуг юристов Юридический юмор Обзор диссертаций. Отрасли права Административное право и процесс Арбитражный и гражданский процесс Гражданское право Конституционное право Международное право Налоговое и финансовое право Семейное и жилищное право Теория и история государства и права Трудовое право и право социального обеспечения Уголовное право и процесс, исполнение наказаний.

Бронислав Садиков Нижний Новгород. Сфера практики: Права потребителей. Подготовка и ведение дел в суде. Исполнение судебных решений 9—13 декабря г. Шварц М. Правовые аспекты электронной коммерции 16 - Семинар для юристов Лекторы: Савельев А.

Комментарии Бронислав, с интересом прочитала Вашу заметку. Конечно очень странное решение, ведь взыскивая неустойку, суд признает, что АСЦ - уполномоченная организация, иначе на каком основании взыскивается неустойка? Дело в том, что я отдала свой ноутбук в гарантийный ремонт АСЦ, прошло уже больше месяца, АСЦ его не отдает, ссылается на задержки в поставке деталей, что является не зависящим от них обстоятельством.

У меня также возник вопрос, а нарушены ли АСЦ сроки проведения ремонта? Дело в том, что в отличие от требования о замене, ЗЗПП не устанавливает к требованию об устранению недостатков конкретные сроки. В силу ст. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. При этом, нигде не определены критерии "незамедлительности". Здесь мне представляется, что можно толковать так, что в любом случае срок устранения не может превышать 45 дней.

При этом также можно применить и абз. Как вы полагаете? Наталья, я думаю Вы не совсем верно трактуете п. Ведь при ассортименте товара в 20 видов ни один СЦ или продавец физически не сможет держать парк запчастей в несколько сот тысяч единиц. Более того, ремонт с заказом запчастей идеально вписывается в обычаи делового оборота. Вот тут то и включается абзац 2. Отсутствие запчастей не является безусловным оправдывающим основанием для настаивания АСЦ на таком соглашении Более того-если АСЦ нарушит сроки ремонта по первому соглашению 20 дней именно из-за отсутствия запчастей, то ЭТО не является основанием для освобождения АСЦ от уплаты неустойки за нарушение срока ремонта или от обязанности удовлетворить новое требование в соответствии со статьей 23 ЗоЗПП.

Вообще, как и во всем ЗоЗПП, в данной статье законодатель очередной раз "отличился остроумием" 1. Чего только стоит формулировка " Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней". Я считаю-крайне императивная формулировка.

А если потребитель все же согласен на ремонт в течение 60 дней? Более того, а если он настаивает на ремонте в любом случае, хоть в срок 90 дней? Между прочим я уже сталкивался с таким пониманием Потребители растерянно спрашивали- "Так что, Закон обязывает меня в случае превышения 45 дней ремонта забрать деньги, отказавшись от ремонта?

Тот же абзац Иначе зачем делать оговорки о неприменении каких-либо обстоятельств как оснований для заключения соглашения?? Согласен с Алексеем по поводу сроков. Подтверждение его статистики и этот случай - в договоре присоединения уже указан срок в 45 дней при отсутствии деталей. Поразило то, что после этого идет следующая фраза "При наступлении срока 45 дней срок ремонта считается продленным и согласованным, если от владельца не поступит письменного заявления о прекращении ремонта".

Вот так вот АСЦ пытался обезопасить себя от взыскания неустойки за просрочку. Несмотря на это, удалось убедить судью в том, что такое положение является ничтожным на основании п. Бронислав, согласна, это наглость со стороны АСЦ и просто способ обезопасить себя. Алексей, спасибо за Ваш комментарий. Срок не был установлен, о том и речь, поэтому я пытаюсь пробовать подогнать статью ЗЗПП. Каков максимальный срок, если письменный соглашением сторон он не установлен?

Такого нет. Алексей, это я понимаю. И наверно Вы правы, тут заложено некоторое противоречие, как мне кажется: с одной стороны, "незамедлительно", а с другой, "ремонт с заказом запчастей идеально вписывается в обычаи делового оборота".

Я лишь пытаюсь найти способ надавить на АСЦ, трудно жить без ноутбука! Потребуйте подменный у продавца и АСЦ Не все они такие злые, многие дают без проблем 2. В ситуации когда срок письменно не определен, обычно и продавцами, и потребителями их представителями и даже судами как то принято считать те же 45 дней.

На й можете идти менять требование согласно статьи 23 Даже если найдется "креативный" юрист, решивший сказать, что "срок письменно не определен, а объективно необходимый срок для устранения этого недостатка, с учетом доставки запчастей дней", то тут хоть с аналогией закона про 45 дней , хоть без нее-вряд ли найдется такой же креативный судья.

Дело в том, что в ЗЗоПП указано, что они обязаны предоставить товар, "обладающий этими же основными потребительскими свойствами". Мне кажется, я получу ноутбук десятилетней давности 2. Я про это изначально и писала. Если мы изначально считаем по аналогии те же 45 дней, то можно ли сказать, что не является основанием для продления соответствующего срока отсутствие необходимых запчастей?

Вы меня понимаете? Безусловно, при превышении срока ремонта в 45 дней-отсутствие запчастей не является для них основанием, а для вас обязательством продлять сроки ремонта. Это отдельный вопрос Никто не обязан вам давать прям именно тот товар, который "как у вас" Основное потребительское свойство ноутука какое?

Подскажите, а 45 дней - это календарные дни? Мне кажется, что, безусловно! Улыбает такая настойчивость АСЦ в демонстрации собственного, извините, идиотизма Конечно 45 календарных дней Иного не дано.

Что делать если компания отказывается выполнять гарантийный ремонт ссылаясь на банкротство

Если вы неуважительно относитесь к своим соседям, то не удивляйтесь, если однажды они изощрённо отомстят вам, а историю своего триумфа опубликуют в интернете. Направить Судебное постановление по результатам дела посредством почтовой связи на мой адрес местонахождения, указанный в настоящем ходатайстве. Когда организацией руководит тот же человек, который является ее учредителем и собственником, все не так прозрачно и понятно. Дело в том, что вопрос о трудовом договоре с руководителем, который является единственным участником организации то есть фактически ее собственником является предметом постоянных споров.

Гарантийный ремонт - одно из ваших прав как потребителя - Юридическая. Наша цель - обеспечение прав потребителей на приобретение качественных товаров, работ и услуг. Вот уже 16 лет мы занимаемся практически всеми направлениями защиты прав потребителей, будь то покупка недвижимости, автомобиля или электробытовой техники, ремонтно-строительные работы, туристическая сфера, химчистка одежды или ремонт обуви, и накопили огромный опыт эффективной работы в такой сфере, как защита прав потребителей.. Если же самостоятельно разобраться в тонкостях закона Вам затруднительно, наше общество защиты прав потребителей готово прийти Вам на помощь!

Управляющая компания может проявить инициативуи расторгнуть договор с собственниками на основании различных причин. Ниже будут рассмотрены основные из них. Начать следует с лицензирования, которое является очень важным процессом. Получается, что из Из каких денег платить за воду и отопление управляющей компании в Водоканал? А платить нужно. Долги ежемесячно растут.

Суть такого способа состоит в том, что, рассчитываясь с подрядчиком за выполненные работы, часть их стоимости обычно в размере процентов заказчик удерживает у себя и выплачивает подрядчику по истечении гарантийного срока, если в течение этого срока в выполненных подрядчиком и сданных заказчику работах не было выявлено недостатков, за которые отвечает подрядчик, или такие недостатки были устранены, либо по наступлении иных предусмотренных договором условий. В соответствии с пунктом 1 статьи Закона о банкротстве с даты принятия арбитражным судом решения о признании должника банкротом и об открытии конкурсного производства все требования кредиторов по денежным обязательствам, об уплате обязательных платежей, иные имущественные требования, за исключением текущих платежей, указанных в пункте 1 статьи Закона о банкротстве, и требований о признании права собственности, о взыскании морального вреда, об истребовании имущества из чужого незаконного владения, о признании недействительными ничтожными сделок и о применении последствий их недействительными могут быть предъявлены только в ходе конкурсного производства.

Суть такого способа состоит в том, что, рассчитываясь с подрядчиком за выполненные работы, часть их стоимости обычно в размере процентов заказчик удерживает у себя и выплачивает подрядчику по истечении гарантийного срока, если в течение этого срока в выполненных подрядчиком и сданных заказчику работах не было выявлено недостатков, за которые отвечает подрядчик, или такие недостатки были устранены, либо по наступлении иных предусмотренных договором условий. В соответствии с пунктом 1 статьи Закона о банкротстве с даты принятия арбитражным судом решения о признании должника банкротом и об открытии конкурсного производства все требования кредиторов по денежным обязательствам, об уплате обязательных платежей, иные имущественные требования, за исключением текущих платежей, указанных в пункте 1 статьи Закона о банкротстве, и требований о признании права собственности, о взыскании морального вреда, об истребовании имущества из чужого незаконного владения, о признании недействительными ничтожными сделок и о применении последствий их недействительными могут быть предъявлены только в ходе конкурсного производства. При этом требования кредиторов подлежат удовлетворению с соблюдением очередности, предусмотренной в пункте 4 статьи Закона о банкротстве.

Управляющая компания может проявить инициативуи расторгнуть договор с собственниками на основании различных причин. Ниже будут рассмотрены основные из них. Начать следует с лицензирования, которое является очень важным процессом.

Количество дел о банкротстве за последний год возросло. Повлияли несколько факторов.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Если вам эти документы в страховой компании не выдают, то необходимо их восстанавливать. Справку и постановление Вы можете получить в ГАИ. Если авторизированный сервис признал случай не гарантийным попадение влаги я с этим не согласна. Подала в суд на продавца о возмещении ущерба, он мне отказал, ссылаясь на заключение сервисного центра и не гарантийный случай, я повезла через 3 месяца в независимую судебную экспертизу посоветовал судья там дали заключение, что возможно попадение влаги, но на данную неисправность это не влияет. Имеется договор и гарантия на 3 года. Еще держится, но при надавливании на стену четко понятно, что плитка может скоро обвалится. Фирма, которая делала ремонт закрылась.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Нередки случаи, когда владельцы квартир и работники управляющей организации не могут найти общий язык. И те и другие недовольны друг другом по нескольким причинам.

Если вам эти документы в страховой компании не выдают, то необходимо выполнять гарантийный ремонт ссылаясь на банкротство.

Составы сохраняют однородность и вязкость. В чем разница между образцами.

Программа на покупку квартиры или доли дает возможность привлечь созаемщика, который не является родственником. Закон предписывает, чтобы арендатор, претендующий на реализацию преимущественного права, имел статус субъекта малого или среднего предпринимательства на момент заключения договора купли-продажи арендуемого имущества (ч.

Не работают в установленном режиме или загрязнены внешние световые приборы и световозвращатели. Внешний вид и поведение сотрудников играют не последнюю роль ведь вряд ли кто-то захочет вернуться туда где ругаются матом, постоянно курят или находятся слегка в нетрезвом состоянии.

Как получить или восстановить свидетельство о рождении. При этом согласно предоставленной субсидии разница в выплате возвращается ежемесячно семье на открытый банковский счет в виде компенсации.

Формула расчета ставки рефинансирования на 2019 год. Дополнительно можно через суд претендовать на возврат денег за доплечение, реабилитацию и утраченную заработную плату.

Помните, что оплатить услугу необходимо до подачи заявки. И только тогда можно писать заявление, скажем, на соседа за оскорбление.

Дата совершения покупки, подпись покупателя, печать продавца. Средняя площадь кофеточки - 10 кв. Он обязан произвести обмен часов, которые не подошли клиенту по определенным причинам на аналогичные по стоимости часы, которые устроят покупателя.

Если у Вас остались вопросы, воспользуйтесь формой выше или позвоните по телефонам:
Бесплатная консультация
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 - Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525 - Санкт-Петербург