Москва - +7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Санкт-Петербург - +7 (812) 426-14-07 Доб. 525

Для чего нужны общества потребителей

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у экспертов по телефонам:

Марьяна Торочешникова: 15 марта отмечается Международный День защиты прав потребителей. Собственно, этим событием продиктована тема сегодняшней передачи. Как обстоят дела с защитой прав потребителей в России? Какие отрасли остаются наиболее проблемными с точки зрения защиты прав потребителей?

Защита прав потребителей в России

Марьяна Торочешникова: 15 марта отмечается Международный День защиты прав потребителей. Собственно, этим событием продиктована тема сегодняшней передачи. Как обстоят дела с защитой прав потребителей в России? Какие отрасли остаются наиболее проблемными с точки зрения защиты прав потребителей? Как эти проблемы можно решить? На эти и множество других вопросов сегодня отвечают эксперты в студии - депутат Государственной Думы Российской Федерации, председатель Союза потребителей России Петр Шелищ, председатель Совета Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин и председатель Общества защиты прав потребителей Московской области Алексей Корягин.

С тех пор в него неоднократно вносились изменения, но при этом закон, по мнению большинства экспертов, только выигрывал. Точнее, выигрывали российские потребители - как в судах, где, отстаивая свои интересы, опирались на этот закон, так и не прибегая к судебной защите.

Так ли эффективен действующий закон? И как обстоят дела с защитой прав потребителей в России сегодня, Петр Борисович? Петр Шелищ: Во-первых, вынужден вас поправить, правда, не без удовольствия. Более того, он создавался на базе закона СССР, который был принят 20 мая, если не ошибаюсь, года. И если бы ни известные события последующие, то в Советском Союзе уже была бы вот такая законодательно обеспеченная защита прав потребителей.

Мы за это, в том числе и все присутствующие здесь, когда-то боролись. Там для нас каждый день и каждый шаг имел значение, потому что борьба была не шуточная за каждую норму закона. Ну, может быть, сейчас уже и поздно об этом вспоминать, но, тем не менее, я признаюсь, что до сих пор чрезвычайно сожалею о том, что российский закон, унаследовав от первого закона, принятого Верховным Советом СССР, основные и важные вещи, не включил ту норму, за которую потом в целом в нескольких созывах Госдумы приходилось биться, и до сих пор не добились, - права на гарантированный уровень потребления.

По сути, это обязательство государства - гарантировать прожиточный минимум. До сих пор сегодня мы таких гарантий не имеем. И фактически мы свели права потребителей к правам на надлежащие свойства товаров и услуг. И оставили за полем вопрос о доступности этих самых товаров и услуг, не вообще всех, а тех, которые жизненно необходимы. Мне кажется, что вот если бы мы тогда пошли по другому пути, то, может быть, у нас сейчас была бы совсем другая система социальной защиты.

Но, вы знаете, с советских времен была такая тенденция потребительство сводить к чему-то, ну, если уж не осуждаемому, то, во всяком случае, к чему-то мелкому и не достойному уровня высокой государственной политики. Ну а мы все эти годы бьемся за то, чтобы осознали Это так. Нас воспитывали, что все радости - в труде. И все-таки в сфере потребления основная масса людей находит основные радости жизни. И надо им в этом помогать.

Дмитрий, скажите, пожалуйста, а на ваш взгляд, у людей, у нынешних граждан в сознании что-то изменилось? Стали ли они с большей радостью пользоваться теми или иными услугами и отстаивать, что самое важное, свои права как потребители? Дмитрий Янин: Ну, я думаю, что да. Потому что если в начале х годов основной установкой для общественных организаций было пропагандирование закона с тем, чтобы потребители использовали свои права в магазине, заказывая ту или иную услугу, то сейчас до 75 процентов населения знают о том, что, как у потребителей, у них есть какие-то права.

Они не знают, в чем состоят эти права, но уже ощущают, что какими-то правами, как потребители, они обладают. И это хорошо. Плюс мы всегда исходили из того, что право потребителя на выбор, право потребителя на удовлетворение базовых потребностей о чем говорил Петр Борисович являются основополагающими.

И потребительские организации активно добиваются принятия законодательства, усиливающего конкуренцию на рынке. Но мне кажется, что стабильно от 35 до 40 тысяч граждан России ежегодно отстаивают свои права в судах, и это говорит о том, что закон применяется. Мы видим проблемные сферы — это, прежде всего, те сферы, где конкуренции не может быть в принципе, либо там, где реализуемые реформы не создали условий для конкуренции — это жилищно-коммунальное хозяйство, и с каждым годом число жалобщиков на эту сферу возрастает.

Мы видим, где есть конкуренция, там увеличивается и число компаний, которые работают на этом рынке добросовестно. В целом это розничная торговля. При этом есть как бы такие проблемные секторы — это новые технологии, это продажа мобильных телефонов, где очень много предпринимателей, которые пришли туда без знаний юридических, либо, наоборот, предприниматели, которые слишком хорошо изучили законы и идут на умышленное неисполнение закона.

Конечно, ситуация не самая хорошая с судебной системой. Но в целом я бы сказал, что гражданин России, как потребитель, имеет законы, которые защищают его интересы, имеет такой институт, как судебная защита, имеет не в очень хорошем состоянии, но государственные органы, которые следят за выполнением закона, и общественные объединения потребителей, которые, как правильно отмечалось, возникли до закона. И, может быть, именно благодаря общественным организациям мы имеем закон, который в настоящий момент однозначно признается как закон, который защищает интересы простых людей.

И с чем чаще всего к вам в организацию, которая, что называется, работает на земле, и непосредственно ваши представители ходят в суды, чтобы там отстаивать права и интересы граждан, то есть с какими жалобами приходят? Алексей Корягин: Я хочу сказать, что и представители Союза потребителей России, куда наше Общество защиты прав потребителей Московской области входит, а я являюсь сопредседателем Союза потребителей России, так вот, представители Союза потребителей России, куда входит больше организаций, активно ходят в суды, отстаивают интересы наших потребителей.

Поэтому нужно говорить и я здесь хочу поддержать Дмитрия Янина , что основной силой защиты прав потребителей на сегодняшний день являются общественные организации. Марьяна Торочешникова: То есть прежде чем начинать какие-то разбирательства с продавцом или с поставщиком услуг, люди, как правило, идут не к адвокату, а в общественную организацию за консультацией?

Алексей Корягин: Ну, я думаю, что в разных случаях это по-разному происходит. Но я отвечу на ваш вопрос. Я считаю, да, безусловно, идет нормальный, естественный процесс понимания нашими гражданами, всеми нами, а мы все являемся потребителями, наших прав. Но отличительной чертой является то, что иногда потребитель недопонимает всех своих прав, именно спектра этих прав.

Ведь там, где вы заплатили хотя бы какие-то минимальные деньги, вы уже являетесь потребителем, начиная от приобретения батона хлеба и заканчивая покупкой яхт, строительством дома и так далее. Вот весь этот спектр, а не только там, где вы приобретаете, скажем так, бытовую технику и так далее, а абсолютно все — вот в этом вы являетесь потребителем.

Вот это надо понимать. То есть не такие уж, скажем так, обкатанные ситуации, когда ваши права нарушены как туриста или при оказании каких-либо платных медицинских услуг. Ну а почта Алексей Корягин То есть весь этот спектр. Вот это нужно понимать. Это, пожалуй, главное. Алексей Корягин: Я прошу прощения, Алексей Евгеньевич. Я хотел бы подчеркнуть в этом, что надо видеть и обратную сторону. Вот все, за что мы не платим, там мы не являемся потребителями по закону. Поэтому когда произошла монетизация льгот, то одним из аргументов, которые я высказывал и своим избирателям в пользу этой монетизации, было то, что теперь у них появляется право защищать себя, если их плохо везут, если долго надо ждать автобуса на остановке.

Раньше, когда было бесплатно, - никаких прав нет. А теперь можно защищать себя. Можно вчинять иски в защиту не определенного круга пассажиров. Если плохо работает почта, то можно предъявлять ей претензии, и так далее.

Марьяна Торочешникова: Петр Борисович, я просто хочу тогда сразу же уточнить. Скажите, пожалуйста, а действие закона о защите прав потребителей, оно разве распространяется на поставщиков страховых услуг, которым мы тоже платим деньги при страховании своей жизни, гражданской ответственности? Или этот закон не распространяется вот на эту отрасль? Петр Шелищ: Во-первых, есть закон о страховании, который регулирует отношения между страховщиками и застрахованными, страхователями в этой сфере.

Но я вам скажу, там есть, безусловно, аспекты, которые регулируются. Петр Шелищ: Если нет специального закона. Но и там, повторяю, были на этот счет и разъяснения Пленума Верховного суда. Это касается и информации, и качества услуг. Например, вы заказали ячейку для хранения денег, а эта ячейка оказалась, скажем, грязной, и то, что вы туда положили, испачкалось.

Марьяна Торочешникова: Давайте послушаем первых дозвонившихся. Николай из Петербурга, пожалуйста. Слушатель: Здравствуйте. У меня вопрос такой. И он касается, вероятно, не только меня, но и многих других. Вот я взял две баночки консервов в магазине, а они оказались некачественными. Я их дома открыл И что делать в таком случае?

Причем это отдел социальный в магазине, а это плюс к тому еще и плевок в сторону стариков, которые покупают подешевле. Петр Шелищ: Николай, а что значит — некачественный?

Невкусные, испорченные, судя по запаху? Петр Шелищ: К сожалению, очень многие у нас не умеют этого делать, и этим пользуются продавцы. Сейчас, кстати, упростили маркировку. Я раньше тоже не умел — она была сложная. Сейчас ее упростили. Там все-таки дата выпуска прямым образом указана. А на этикетке обычно пишут срок реализации, срок годности. Вот тут надо начинать, очевидно, с этого. К сожалению, подавляющее большинство наших граждан в подобной ситуации ничего не делают, что поощряет такого рода продавцов, которые чаще всего просто передерживают.

Они не реализовали товар вовремя, и вместо того, чтобы списать и отнести на убытки, они не хотят терпеть убытки, а они вот так Особенно по социальным отделам. Они считают, что дареному коню, что называется

Общество потребления. Что покупатели должны знать о своих правах

Что не должны проверять. Что имеют право проверить. Как не должны проверять. Если вы усматриваете в действиях общественных ревизоров признаки вымогательства, превышения должностных полномочий, самоуправства или расцениваете их как попытку присвоить функции государственных контролирующих и надзорных органов — пишите заявление в местное ОВД, ОБЭП, прокуратуру.

Общество потребления

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию. Забыли пароль? Запомнить данные.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты.

Общество потребления характеризуется массовым потреблением материальных благ и формированием соответствующей системы ценностей и установок. Общество потребления возникает в результате развития капитализма [1] , сопровождаемого бурным экономическим и техническим развитием и такими социальными изменениями, как рост доходов, существенно изменяющий структуру потребления; снижение продолжительности рабочего дня и рост свободного времени; размывание классовой структуры; индивидуализация потребления.

Поиск по сайту:. Карта сайта. Права потребителя.

Защита прав потребителей

Необходимо отметить, что оплата больничных листов за счет работодателя должна быть своевременной. Студенту лучше сделать акцент на наличии возможности исполнять тот или иной вид работы, а также на приемлемый график работы. В противном же случае могут просто не принять ее и заставить сделать новую. Соответственно, если в паспорте в соответствии с законодательством, проставлен, прочерк, то никаких исправлений уже внести невозможно.

Ознакомление с ним работника должно быть проведено за две недели до отпускного периодао чём должна соответствовать его подпись на документе. Какие конкретно права нарушены.

В случаях, определенных частью второй этой статьи, полицейские должны немедленно вызвать медицинских работников к месту фактического нахождения таких лиц, а также, по возможности, проинформировать членов семьи. Не стоит слепо полагаться на специалистов, ведь прикинуть примерную сумму по уходу за ребенком до 1,5 лет можно самостоятельно путем несложным математических действий.

Оплата труда за 1 и 2 половину месяца. Деньги вносят на счет Гостехнадзора, банковские реквизиты можно взять прямо. Выплату компенсации за семейную форму образования, которая установлена п.

Как правило, поверка счётчика должна выполняться в установленный срок. Если сроки будут превышать указанное количество дней, то решением вопроса о лечении и выдаче больничного займется уже врачебная комиссия. Очень часто применение списка кодов вызывает сложности, потому что не всегда сразу можно понять, куда отнести тот или иной вид дохода.

Справочник кодов обновляется регулярно. В этой статье читайте в деталях обо всех вопросах, связанные с приказом о предоставлении отгула за работу в выходной день.

В наше время на рынке представлено огромное количество товаров и услуг. Конечно, для того чтобы каждый человек мог чувствовать.

Тип оснащения трицикла или квадрицикла указывается в 12-й графе, таблица находится с обратной стороны водительских прав. В некоторых домах приспособление является необходимым, так как с ним облегчается подъезд инвалидов и колясок с малышами. Документы, свидетельствующие о перемене фамилии (имени или отчества) - в случае изменения в прошлом заявителем своих установочных данных.

Перед погружением в колодец, траншею с трубами, через которые перегоняется газ, который тяжелее воздуха, в емкость узла задвижек следует защитить органы дыхания противогазом и подстраховаться специальным поясом с веревками. Если вам отказываются пойти навстречу, есть смысл в написании соответствующей претензии, связанной с обменом или возвратом продукта в течение 14 дней, в адрес руководства. Сбербанк вправе потребовать от заемщиков ряд других документовесли посчитает их рассмотрение необходимым.

Стороны получают копии определения, назначается предварительное слушание.

Для получения льгот имеет значение соотношение семейного подушевого дохода и прожиточного минимума в регионе. Или введите адрес с городом в поле для поиска - оно расположено в верхнем правом углу. Обратитесь в органы опеки, если вам пойдут на встречу то не нужно будет снова все собирать. Это наиболее опасно в детском возрасте.

Для детей от 4 до 12 лет оформляется билет на каждого ребенка по тарифу на перевозку детей. Троекуровского городского поселения А. Свой салон позволит подобрать соответствующий персонал с необходимой подготовкой, при этом уровень оказываемых услуг будет на высочайшем уровне. Статья 48 "Архитектурно-строительное проектирование" пункт 3.

Бланки медицинской справки нового образца представляют собой документы строгого учёта и отчётности и защищаются от подделки использованием специальной бумаги с цветным индивидуальным фоном.

Понятие "гражданский брак" в праве не существует. Могу ли я получить справку о составе семьи по временной регистрации, если я проживаю с мужем в студенческом общежитии, и у меня и у него временная регистрация есть, справка нужна для оформления социальной стипендии.

Если у Вас остались вопросы, воспользуйтесь формой выше или позвоните по телефонам:
Бесплатная консультация
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 - Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525 - Санкт-Петербург